Halle/AOK. Am 16. März 2026 eröffnet die AOK Sachsen-Anhalt wieder ein zweites Kundencenter in Halle (Saale). Nach dem notwendig gewordenen Umzug vom Südstadtcenter Ende 2025 befindet sich das neue Kundencenter in der Zeppelinstraße 1.
„Wir freuen uns sehr, unseren Versicherten nach einigen Monaten in Halle wieder ein zweites Kundencenter für persönliche Beratungen anbieten zu können“, sagt Kirsten Nowak, Leiterin des Kundenservice in Halle (Saale). „Die neuen Beratungsräume wurden renoviert, modern eingerichtet und bieten eine angenehme Gesprächsatmosphäre“.
Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln kann das Kundencenter über die Straßenbahnhaltestelle Damaschkestraße erreicht werden. Vor Ort sind auch ein Behindertenparkplatz sowie ein Aufzug vorhanden. Nowak: „Wir sind froh, erneut einen attraktiven Standort gefunden zu haben, den unsere Versicherten gut in ihren Alltag integrieren können. In der Nähe befinden sich Einkaufsmöglichkeiten, außerdem sind zahlreiche Parkmöglichkeiten vorhanden.“
In Halle (Saale) betreut die AOK mit ihren beiden Kundencentern in der Zeppelinstraße und am Robert-Franz-Ring insgesamt über 100.000 Versicherte, allein 60.000 davon in Halle Südstadt. In der Zeppelinstraße sind ab 16. März acht Kundenberaterinnen und -berater für die Versicherten da.
Das neue Kundencenter hat geöffnet am Montag und Donnerstag von 8 bis 16 Uhr, Dienstag 8 bis 18 Uhr und Mittwoch 8 bis 13 Uhr. Auch am Freitag sind Beratungen möglich, dafür ist allerdings vorab eine Terminvereinbarung nötig. Die Öffnungszeiten am Robert-Franz-Ring finden Interessierte unter www.deine-gesundheitswelt.de.
Um Wartezeiten zu vermeiden, empfiehlt die AOK grundsätzlich für eine persönliche Beratung vorab einen Termin zu vereinbaren. Das ist möglich im Internet unter www.deine-gesundheitswelt.de/termin oder über die kostenfreie Hotline 0800 / 226 57 28.
Auch andere Kontaktwege nutzen
Darüber hinaus können Versicherte die AOK Sachsen-Anhalt telefonisch rund um die Uhr unter der Service-Hotline 0800 226 5726 oder online unter www.deine-gesundheitswelt.de erreichen. Per E-Mail steht die AOK unter service@san.aok.de zur Verfügung. Auch über die „Meine Gesundheitswelt“ – die Online-Geschäftsstelle der AOK Sachsen-Anhalt – unter https://gk.deine-gesundheitswelt.de/ oder die „Meine AOK“-App (erhältlich im App Store und Google Play Store) ist die AOK erreichbar.
Alternativ können die Unterlagen auch in die Briefkästen der Kundencenter eingeworfen werden. Dieser wird mehrmals täglich geleert.
